线上购票已成为影院主流的购票渠道，这也是多年来逐渐养成的习惯。有统计表明，目前线上购票的比例已超过九成，有的甚至更高。

之前的第三方购票平台曾提供免费服务，但如今已转而收取服务费，免费服务成为历史。这也不断促使院线或影院开发或引进自己的线上售票系统。这些线上售票系统有的是以APP的形式，有的是以小程序的形式，前者功能较多、界面精美、后台数据丰富，开发及维护成本较高，宣传推广成本更高，多为大的院线所为;后者相对功能简洁，开发成本不高，已被越来越多的影院采用，加之其更多与微信公众号绑定，宣传推广及维护成本不高，已成为影院自己线上售票的主流选择。

不管怎么说，随着移动互联网数字经济发展和手机支付的盛行，线上售票的占比将进一步提升，尤其是那些相对固定观影的观众，将越来越频繁地去影院自有的平台去购票观影。这也对院线或影院自有的线上售票系统提出了更高的要求。

那么，目前影院自有的线上售票平台到底发展如何呢?

小艾选择了几家连锁影院及独立影院的购票小程序，从便利性、功能和票价等多个方面，进行了一番体验和比较。

首先是万达影城的微信公众号小程序。万达影城作为国内最大的连锁影院，它开发自有的线上购票系统是最早的，不光是小程序，其专属APP也是装机量比较高的。

小艾首先打开了万达影城的公众号小程序，映入眼帘的是简洁明了的界面设计和丰富多样的功能选项。

在便利性方面，依托手机的自动定位功能，默认选择就是所在城市，只要选择了某一影院，就可以轻松查看当日的影片排片信息，选择心仪的座位，并在线完成支付。整个过程流畅无阻，耗时极短。除了便利性，万达影城小程序的功能也相当丰富。除了基本的购票服务外，还提供了影院资讯、会员服务、卖品预订等多种功能。

在影院资讯方面，小程序会实时更新最新的影片资讯、影评推荐等内容，让观众能够及时了解影院的最新动态。在会员服务方面，小程序提供了会员积分查询、会员专属优惠等功能。

当然，票价也是观众关注的重点之一。通过比较，小艾发现万达影城小程序的票价比第三方（猫眼与淘票票）购票平台便宜了两元。

对于高频观众来说，票价无疑是选择购票方式时考虑的重要因素之一。由于小程序是影院自己的平台，因此观众在购票时无需支付额外的第三方平台服务费，这也让票价更实惠些。

之后，小艾又陆续尝试体验了其他几家具有代表性的影院公众号小程序，包括一些独立影院和全国性的连锁影院。

以杭州奥斯卡国际影城为例，只要手机开通了定位功能就直接推送就近影院的影片场次，当然也可以手动切换其他城市的奥斯卡国际影城。它有两个小程序：奥映和奥粉团，各自承担着不同的功能与服务。

奥映小程序，专门用于购买影票与获取活动资讯。一打开小程序，界面设计就给人一种简洁明了的感觉，功能布局也十分合理。在首页，可以轻松查看到当日的影片排片信息，包括上映时间、影片类型、演员阵容等详细信息。而且，还实时更新影院的最新活动资讯，如明星见面会、影片杀青等，让观众能够及时了解到影院的最新动态。

而奥粉团小程序，则是各类福利商品的聚集地。这里不仅有各大影片的IP商品，如电影主题T恤、玩偶、钥匙扣等，让观众在观影之余还能带走一份与电影相关的纪念;还有生活用品与积分兑换区，各类首饰、用品一应俱全，满足了观众日常生活的多样化需求。还可以用积分兑换心仪的商品，或者直接购买到影院独家的特色商品。在奥映小程序上轻松购票后，还可以在奥粉团小程序上逛逛，看看有没有什么心仪的商品可以带走。这种一站式的服务模式，让小艾享受到全方位的娱乐和购物体验。

进入金盛橙天国际影城公众号的小程序，主页不仅能查看到当日的影片排片信息，从中还设置了优惠票券，为观众提供了5元优惠券和10元特惠套餐(小杯可乐+小桶爆米花)等福利，对于观众来说，能够更加实惠的购买电影票，能够实时了解到经常去的影院举办的活动，不仅节省了时间，还提高了观影的灵活性。

在资讯方面，小艾发现有的影院小程序并没有做到及时更新和全面覆盖，相比那实时更新的活动资讯和影片信息的影院，一些影院的小程序显得略显逊色。这些小程序只提供了基本的购票功能，而对于影院的最新活动、特惠观影、明星见面会等资讯却鲜有更新。

退改签方面，小艾发现大多数大型或者连锁影院都支持退改签功能，那些小影院的程序大多不支持在线退票、改签功能。但在购票中，有明确提示“无法退改签，请在购票前核对好影片信息”。

也有的影院支持退票，但不支持改签。小艾猜想这或许是因为小程序开发不够完善，改签操作相比退票麻烦许多。退票功能相对简单直接，一般只需要确认退票原因、核对票务信息，然后完成退款流程即可。而改签则涉及到更多的复杂因素，比如需要查询并展示可选的新的场次和时间、重新分配座位、调整价格差异(如果有的话)等一系列操作。

在体验了多家影院小程序购票服务后，小艾发现各家影院的小程序在界面、功能丰富程度、卖品、退票、意见反馈等方面都各有特色，但线上售票的功能都有也差不多。这些小程序大都包含在微信公众号的服务功能里面。只要找到影院的微信公众号，一般都能找到入口。这对影院的常客来说大概率会选择影院自有的线上售票系统，相比第三方平台针对性强也有较大的优惠。

当然，还有的影院同时有支付宝小程序，从便利性来说差不多，但要找到入口需要在支付宝上搜索，相对说来在页面、功能上也简单些。

当然，仅仅针对常客，小程序也确实是可以替代第三方平台的，但对大多数观众来说，第三方平台的知名度、范围和使用习惯、支付便利性和安全性要更好些。这不能不说是之前大把烧钱的结果，这也是目前影院无一例外地需要通过第三方平台来售票。当然有了自己的小程序，影院更可以按自己的想法来，可以随时随地发布最新影讯、优惠活动和会员福利，让常客观众在第一时间获取到相关信息，并且可以附加更多功能，后台获取相关数据也更方便。

相比小程序，APP想要占据手机屏幕必须有更多功能和福利的吸引，还需要大力宣传推广，这对大型全国连锁影院来说有这个必要，对其他影院来说成本太高了，这也是大部分影院开发小程序的原因。

其实影院开发一个自有的小程序对影院来说也未必是最经济的选择，这也催生了很多第三方技术服务商，通过他们较为成熟的方案和技术以及较强的维护能力，影院的线上系统都能建立起来，功能也比单独开发更丰富，还可以向经营管理延伸。通过系统分析观众的购票行为、观影偏好和互动情况，影院可以更加精准地了解观众需求，从而优化影片排片、调整营销策略和提升服务质量。

从线上售票小程序，小艾亲身感受到了中国影院行业数字化转型的重要一面。虽然起步于便捷、优惠这一朴素的服务想法，一旦完善起来就可以实现更多功能和目的，这将倒逼影院和行业更积极地去拥抱数字经济、提升经营管理、服务意识和能力。相信这一趋势越来越明显且会更快地推进。